作戦会議のホンネ
採用がうまくいかない会社には、5つの「構造的な原因」がある
「求人を出しても応募が来ない」「来ても辞退される」「入っても続かない」。
そんな悩みを、私たちは数えきれないほど聞いてきた。
そしてその多くに、実は共通する「構造」がある。
個別の施策の問題ではなく、根っこにある仕組みの話だ。
今回は、中小企業の採用が行き詰まる5つの構造的な原因と、そこからの突破口を整理した。
「求人を出しても来ない」は、あなたの会社だけじゃない
中小企業の採用が厳しいのは、もはや周知の事実だ。
有効求人倍率は依然として高止まりし、求職者には選択肢が溢れている。
とりわけ従業員30〜100名規模の企業は、大手のような知名度もなければ、スタートアップのような「成長ストーリー」も打ち出しにくい。いわば、候補者の目に最も留まりにくいゾーンにいる。
ただ、同じ規模・同じ業界でも、着実に採用できている会社は存在する。両者の違いは何か。それは「やり方」よりも「構造」にある。
原因1：採用が「総務の片手間」になっている
もしかして、採用業務を総務や経理の担当者が兼務していないだろうか。
ある製造業のクライアントの話をしたい。社員50名ほどの会社で、人事専任者はゼロ。
総務部長が通常業務の合間にハローワークと求人媒体を管理していた。
当然、スカウトを送る時間もなければ、応募者へのレスポンスも翌日以降になる。結果、他社に先を越される。
「採用が大事なのは分かっている。でも手が回らない」——この状態が常態化すると、採用は「片手間でやるもの」という組織文化ができあがる。
戦略がないまま場当たり的に動き、うまくいかないから余計にモチベーションが下がる。悪循環の典型だ。
原因2：「媒体に載せれば来る」と思っている
「Indeedに出しているんですけど、全然来なくて」。この相談は本当に多い。
求人媒体は「棚に商品を並べる」ようなもの。
並べただけで売れるなら、マーケティングという仕事はこの世に存在しない。掲載して終わり、ではなく、原稿の改善、閲覧数の分析、スカウト配信との併用、エージェントとの連携——やるべきことは山ほどある。
別のクライアントでは、人材紹介会社に依頼を出したまま半年間フォローなし、という状態だった。
エージェントも商売だから、レスポンスの遅い企業は後回しにされる。
「媒体は道具であって、戦略ではない」。この認識が抜けていると、いくら予算をかけても成果には結びつかない。
原因3：自社の魅力を言語化できていない
「うちの良さは、入社したら分かるんですけどね」。これは、裏を返せば「入社前には伝わっていない」ということだ。
候補者は求人票や面接での限られた情報で入社を判断する。
そこに「なぜこの会社で働く価値があるのか」が言語化されていなければ、比較検討のテーブルにすら乗らない。
採用の世界では、これをEVP（Employee Value Proposition＝社員にとっての価値提案）と呼ぶ。
要するに「この会社で働くと、あなたにとってどんな良いことがあるか」を具体的に示すこと。
給与や福利厚生だけの話ではない。
成長機会、裁量の大きさ、経営者との距離感、事業の社会的意義——中小企業だからこそ語れる魅力は、実はたくさんある。
ただ、それを言葉にする作業を誰もやっていない。
原因4：面接が「見極め」だけになっている
面接は選考の場であると同時に、候補者が会社を見極める場でもある。
この視点が抜けている企業は少なくない。
もしかして、面接で「志望動機は？」「転職理由は？」と一方的に質問を並べていないだろうか。
ある支援先では、経営者に最終面接へ同席してもらうようにしたところ、候補者の反応が目に見えて変わった。
事業にかける想いや将来のビジョンを直接聞けた候補者は、他社の内定を辞退してまでその会社を選んだ。
面接は「ジャッジの場」ではなく「口説く場」でもある。
原因5：採用を「人事の仕事」だと思っている
ここが一番の核心かもしれない。
採用がうまくいかない会社に共通するのは、経営者が採用を「人事部門に任せるもの」だと認識していること。
事業計画は経営者がつくる。営業戦略も経営者が関与する。
なのに、人材戦略だけは現場に丸投げ——という構造になっていないだろうか。
採用は、経営課題そのものだ。「どんな人を、いつまでに、何人採るか」は、事業計画と直結する意思決定であり、経営者がコミットしない限り、構造的な問題は何も変わらない。
突破口：まず「採用を経営課題にする」ところから
5つの原因を並べたが、解決策はシンプルだ。いきなり全部を変える必要はない。
ステップ1：採用プロセスを書き出す
まず、今の採用がどうなっているかを可視化する。「誰が」「何を」「どの順番で」やっているかを紙1枚に書き出すだけでいい。ほとんどの会社で、この時点で「そもそもプロセスが存在しない」ことに気づく。
ステップ2：月に1回、経営者が採用の場をつくる
30分でいい。「今月の採用はどうだった？ 来月はどうする？」を話す場を設ける。経営者がこのテーブルにつくだけで、採用は「片手間の作業」から「経営の議題」に変わる。
ステップ3：仕組みをつくってから、任せる
私たちのクライアントの中に、「自分が握っていた採用業務を仕組み化して手放したら、リクルーターが自走し始めた」という経営者がいる。属人的にやっていたことをプロセスとして整理し、任せる。丸投げではなく、仕組みをつくってから渡す。この順番が大事だ。
まとめ：明日からできる5つのアクション
- 採用業務の担当者と工数を棚卸しする（兼務なら、それを自覚することが第一歩）
- 求人媒体の閲覧数・応募数を確認し、「出しっぱなし」になっていないかチェックする
- 「自社で働く魅力」を箇条書きで5つ挙げてみる（出てこなければ、社員に聞く）
- 次の面接で、候補者に「聞きたいことはありますか？」の時間を倍にしてみる
＼ 採用のお悩み、まずは構造整理から ／
「うちは構造的に何が問題なのか、客観的に見てほしい」——そう感じた方は、ぜひ一度お気軽にご相談ください。
貴社の採用プロセスを一緒に整理するところから、お手伝いできます。
「ウチの採用ミスマッチ、根本から解決したい」
「採用を『コスト』から『投資』に変える戦略を一緒に考えてほしい」
「机上の空論ではない、現場で使える採用の仕組みが知りたい」
もし本気でそうお考えなら、一度、私たちHaReエージェンシーに相談してみませんか？
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